1. Đổi / trả hàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, MEILY COSMETICS sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan đến việc đổi trả và vận chuyển.

Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi/trả 01 lần duy nhất.

Ví dụ:
Bạn mua sản phẩm trị giá 500.000đ, phí giao hàng 30.000đ. Sau 7 ngày sử dụng, sản phẩm bị lỗi bao bì. → Hoàn lại đầy đủ 530.000đ.

Sản phẩm không lỗi vẫn được hỗ trợ đổi nếu chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong.

Không áp dụng đổi/trả cho sản phẩm giảm giá từ 40% trở lên hoặc sản phẩm đã mở nắp.

2. Bảo hành

MEILY COSMETICS bảo hành đối với lỗi kỹ thuật bao bì, nắp, vòi bơm do nhà sản xuất.

Không áp dụng bảo hành cho các lỗi phát sinh do bảo quản không đúng cách hoặc đã sử dụng.

3. Đổi hàng & hoàn tiền

Khách hàng có thể đổi hàng tận nơi thông qua đơn vị vận chuyển, không cần tự gửi bưu điện.

Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

Mọi chi phí đổi trả & hoàn tiền đều được hỗ trợ miễn phí.

4. Bảng tổng hợp đổi trả & bảo hành

Trường hợp	Thời gian	Chi phí	Xử lý
Sản phẩm lỗi NSX	≤ 14 ngày	Miễn phí	Đổi / Hoàn tiền
Chưa sử dụng	≤ 14 ngày	Miễn phí	Đổi sản phẩm
Đã mở nắp	-	-	Không áp dụng
Sale ≥ 40%	-	-	Không áp dụng

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ MEILY COSMETICS để được hỗ trợ 💗